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    Web3 : quels avantages pour les entreprises et les consommateurs ?

    Imaginez un monde où le shopping en ligne ne se limite pas à faire défiler une page d’articles sur un écran. Au lieu de cela, les clients utilisent un avatar pour entrer dans un jumeau numérique de leur boutique préférée, même s’ils se trouvent à Los Angeles et que le magasin est à Londres.

    Ces fonctionnalités sont celles que nous allons découvrir dans le Web3, la dernière itération de l’internet. Mais comment ces changements affecteront-ils les entreprises et les internautes consommateurs ?

    Le Web a radicalement changé depuis ses débuts

    Pour comprendre l’ampleur de ce qui nous attend dans cette nouvelle frontière numérique, il faut revenir sur la progression rapide du web au cours des deux dernières décennies.

    En 1998, Google lançait son moteur de recherche et, peu après, les internautes ont commencé à utiliser massivement les moteurs de recherche pour trouver facilement les informations dont ils avaient besoin. Les entreprises ont alors commencé à réaliser que le fait d’avoir leurs informations répertoriées sur les moteurs de recherche était plus une nécessité qu’une mode. Cela a poussé les entreprises à développer une présence en ligne en créant des sites Web que les consommateurs peuvent visiter et éventuellement acheter. Avance rapide jusqu’aux années 2010, lorsque les consommateurs ont inondé les multiples plateformes de médias sociaux et que les entreprises ont suivi le mouvement.

    L’économie numérique Web3 est l’évolution imminente de cette progression. Les entreprises n’auront donc guère d’autre choix que de participer à cette nouvelle frontière.

    3 avantages de l’économie numérique du Web3

    Lorsqu’il s’agit d’avancées technologiques, les adopteurs précoces sont souvent gagnants. Quels sont donc les principaux avantages que les entreprises peuvent attendre de cette nouvelle frontière numérique ?

    Interaction immersive

    Les consommateurs vont vivre une expérience en ligne nettement plus immersive, car le Web3 met l’accent sur l’interaction humaine. Actuellement, les acheteurs font défiler des pages statiques contenant des articles à leur goût. À l’avenir, les détaillants en ligne trouveront des moyens de reproduire le monde physique. Les avatars respectifs des acheteurs entreront dans un espace virtuel où ils pourront faire leurs achats et interagir avec d’autres personnes, comme les clients et les employés. S’ils ont des questions, plutôt que d’interagir avec un chatbot, les consommateurs interagiront avec un humain qui répondra en temps réel. Cette immersivité rendra le contrôle de l’expérience du service client aux parties prenantes de l’entreprise, ce qui améliorera l’interaction avec les clients et leur fidélisation.

    Accessibilité

    La virtualisation du commerce apporte une accessibilité accrue aux consommateurs. Sans quitter le confort de leur maison ou de leur lieu de travail, les consommateurs pourront se rendre virtuellement dans un autre pays, visiter des magasins et recevoir leurs commandes dans le monde physique. Cela leur permet d’économiser du temps et de l’argent qui auraient pu être consacrés à un voyage réel. Cela signifie également un plus grand accès aux cultures, biens et services mondiaux qui étaient autrefois limités à certaines localités ou inaccessibles à certaines populations.

    En outre, le rapport McKinsey intitulé « Création de valeur dans le métavers » indique que l’impact potentiel du monde virtuel sur le commerce électronique se situera entre 2 000 et 2 600 milliards de dollars d’ici 2030. Les entreprises qui espèrent tirer parti du Web3 devront donc créer une réplique virtuelle de leur activité à côté de leurs sites statiques actuels. L’adoption d’une formule hybride d’expériences statiques en ligne et d’expériences virtuelles immersives permettra aux entreprises de proposer aux consommateurs des options d’accessibilité adaptées à leurs préférences, à leur niveau de confort et à leurs capacités.

    Efficacité

    Que ce soit par le biais d’un téléphone mobile, d’un ordinateur de bureau, de lunettes VR ou de lentilles AR, l’accès à ce monde virtuel sera aussi simple que l’ouverture d’applications. En outre, la messagerie électronique et les sites Web 2.0 actuels seront transformés en mondes virtuels reliés en un seul continent virtuel principal, ce qui augmentera encore l’accessibilité et l’adoption.

    Cette intégration apparemment sans friction permettra aux entreprises d’effectuer leur travail sur une seule plateforme plutôt que sur une pléthore de logiciels d’entreprise. Cela permet d’éliminer les silos d’informations et d’accroître l’efficacité, car tous les processus opérationnels – gestion des finances, des stocks et des projets, tableaux de bord des indicateurs clés de performance, gestion de la relation client et autres outils – se trouveront dans un seul espace virtuel.

    Avec une telle adoption et une telle intégration des cas d’utilisation à l’horizon, les entreprises des secteurs de la consommation et du commerce de détail verront rapidement les effets de cette évolution technologique. À l’approche du Web3, c’est aux entreprises de se positionner au mieux pour réussir. Leur capacité d’adaptation et de réussite ne manquera pas d’influencer d’autres secteurs d’activité, ce qui débouchera sur une économie virtuelle florissante.

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