Starbucks Rewards, le programme de récompenses de la société, est l’un des meilleurs du secteur, en grande partie grâce à son adaptation réussie aux nouvelles technologies telles que l’application Starbucks. Maintenant que des informations sur les nouvelles capacités du NFT doivent être annoncées le mois prochain, la chaîne semble prête à faire un nouveau saut technique.
Le concept de « construction du troisième lieu numérique » a été défini en mai par Brady Brewer, directeur du marketing de Starbucks, et Adam Brotman, conseiller, qui a travaillé sur les efforts numériques passés du détaillant. (Les gens fréquentent des endroits autres que leur domicile et leur lieu de travail, appelés « Third Places » chez Starbucks). L’article publié sur Starbucks Stories est un mélange de généralisations et de questions ouvertes, et il reconnaît à un moment donné que « la technologie particulière qui a captivé notre imagination est le NFT (jeton non fongible) ».
Selon Brewer et Brotman, « nous voulons produire un certain nombre de collections de jetons non fongibles de marque, dont la possession établit l’appartenance à une communauté et donne accès à des événements et avantages spéciaux. Les thèmes de ces collections émergeront des expressions esthétiques traditionnelles et contemporaines de Starbucks et de partenariats de classe mondiale avec d’autres pionniers et des entreprises partageant les mêmes idées. » Après cela, ils ont seulement indiqué que ces NFT arriveraient « plus tard cette année ».
Mais les fanatiques des NFT de Starbucks (s’il y en a) ont peut-être remarqué que la dernière conférence téléphonique sur les résultats de la société comportait une date pour le lancement de son nouveau programme Web3. Dans son discours de clôture mardi, le PDG par intérim Howard Schultz a déclaré : » Nous avons travaillé sur une nouvelle initiative numérique extrêmement intéressante qui s’appuie sur notre plateforme numérique originale, leader du secteur, de manière innovante, le tout centré sur le café et, plus pertinemment, sur la fidélisation, que nous communiquerons lors de la Journée des investisseurs. «
Si tout se passe comme prévu, les informations devraient être disponibles le 13 septembre lors de la journée des investisseurs de Starbucks.
M. Schultz a promis que le nouveau programme numérique s’appuierait sur le modèle d’engagement existant de Starbucks Rewards en offrant aux clients des récompenses encore plus significatives, telles que des expériences exclusives et des objets de collection numériques qui contribueront à favoriser un fort sentiment de communauté. Le programme proposera également des méthodes innovantes pour établir un lien émotionnel avec les clients et leur offrir une expérience numérique unique de troisième place.
Pour la première fois, Starbucks a lié son programme de récompenses à des jetons non fongibles (NFT), suggérant que les clients pourraient potentiellement gagner des récompenses lorsqu’ils achètent des NFT ou, alternativement, recevoir des NFT comme avantage. On peut donc se demander si ce sont les fans du Pumpkin Spice Latte de Starbucks qui feront entrer les NFT dans le grand public.
Malgré la tendance à la hausse, la question reste de savoir si les gens seront prêts à acheter les NFT de Starbucks. Au cours des dix derniers mois, seules 360 000 personnes ont investi dans les NFT, alors que 300 millions de personnes ont utilisé des crypto-monnaies.
