Les futurs parents et leurs proches peuvent désormais commander des cadeaux de naissance et créer des listes de cadeaux à partir du métavers.
Le service d’enregistrement Babylist a lancé aujourd’hui une salle d’exposition virtuelle sur le thème des bonbons, appelée Babylist Land – Gifting Edition. Les acheteurs peuvent naviguer dans des pièces organisées par vêtements, poussettes et autres équipements, cliquer sur un article pour obtenir plus de détails, puis l’ajouter à leur liste de cadeaux ou passer une commande.
Depuis 2011, Babylist s’est développé pour héberger les registres d’environ un futur parent américain sur trois, selon les données de l’entreprise. La société a récemment levé 40 millions de dollars lors d’un tour de table de série C en novembre 2021, avec pour objectif d’atteindre 250 millions de dollars de revenus annuels.

Pour l’entreprise, le passage au métavers est destiné à donner aux consommateurs un moyen plus tangible de faire des achats et de s’enregistrer.

Il s’agit d’un domaine de produits très réfléchi, similaire à celui du mobilier. Vous voulez vraiment comprendre ce qui vous convient, combien dépenser et à quoi cela ressemble. Nous savons également que nos utilisateurs passent environ 40 heures à construire un registre, donc ils veulent y consacrer beaucoup de temps, et le métavers est en quelque sorte parfait pour cela.

Lee Anne Grant, directrice de la croissance Babylist

Comme beaucoup de nouveaux parents sont des milléniaux ou issus de la génération Z, les expériences pourraient résonner d’un point de vue démographique : la société fintech FIS a constaté cette année que 49% des milléniaux et 35% de la génération Z disent qu’ils sont susceptibles d’accéder au métavers au cours de l’année prochaine, contre 29% de tous les consommateurs.
Babylist est loin d’être la seule à expérimenter le shopping en ligne expérientiel ; ces dernières semaines, des marques comme Clarie’s, PacSun et Cheetos ont été lancées.
Selon M. Grant, le showroom virtuel permet à la marque de recueillir des données et de tester des hypothèses sur la manière dont les clients souhaitent faire leurs achats. Les acheteurs peuvent inviter des amis à les rejoindre dans le showroom grâce à une fonction de type Zoom, et des jeux intégrés permettent de débloquer des offres spéciales. Des commentaires sur les produits et des didacticiels sont proposés tout au long du site. Il y a un photomaton pour les selfies virtuels et un mur sur le thème de l’astrologie avec des suggestions de noms de bébés.

« Le métavers n’est qu’une vaste expérience en ce moment. Nous avons voulu commencer à apprendre tôt parce que nous pensons que dans quelques années, ou dans cinq ans, ou dans dix ans, ce sera une partie essentielle de la façon dont les gens font leurs achats. Alors pourquoi ne pas commencer à apprendre dès maintenant ?

Une stratégie en évolution

La genèse de Babylist Land a débuté en 2021, alors que les événements en personne commençaient à reprendre après le blocage du COVID-19. Babylist avait depuis longtemps caressé l’idée d’avoir un espace de shopping physique, et la marque a mis en place deux showrooms pop-up dans des appartements à Los Angeles et à New York.
Pendant trois semaines, les acheteurs pouvaient visiter les appartements en personne ou parcourir les pièces en ligne. Ces expériences ont généré un total de 1 000 heures de visionnage, 100 000 pages vues et 5 000 articles ajoutés aux registres.
Selon Grant, ces expériences ont prouvé qu’il y avait un appétit pour que les gens regardent des articles pour bébés dans un environnement simulé. C’est pourquoi, en juin dernier, alors qu’elle élaborait des stratégies de marketing pour les fêtes de fin d’année, l’équipe a repris l’idée de lancer Babylist Land – Gifting Edition.
Cette fois, la boutique sera ouverte indéfiniment. Des fonctionnalités supplémentaires ont été ajoutées, comme l’intégration de Zoom, et Babylist prévoit de commercialiser la boutique auprès de ses quelque 5 millions de clients, notamment les parents qui font des listes de cadeaux et les personnes qui ont déjà acheté des cadeaux par le passé.
Les présentoirs de la salle d’exposition ne se limitent pas aux nouveaux-nés, mais comprennent également des articles pour les tout-petits ou des cadeaux pour les parents et les grands-parents – une démarche intentionnelle pour aider l’entreprise à aller au-delà des cadeaux de naissance, a déclaré Grant.

C’est une grande opportunité pour nous de servir les futurs et nouveaux parents, ainsi que leurs amis et leur famille, non seulement au moment de la fête, mais aussi lors du premier anniversaire du bébé, des vacances, etc.

Mme Grant n’a pas voulu dévoiler le coût de l’opération pour Babylist, mais elle a indiqué qu’il s’agissait d’une  » toute petite  » partie du budget marketing de l’entreprise pour engager Obsess, un entrepreneur tiers, pour construire l’infrastructure. L’équipe de contenu interne de Babylist, The Push, a obtenu un parrainage du service d’achat immédiat et de paiement ultérieur Afterpay, qui offrira un coupon de 15 dollars aux utilisateurs qui choisissent de payer par l’intermédiaire du service.
« Même si 1 % des utilisateurs l’utilisent, nous apprenons et nous nous amusons avec ce service », a déclaré Grant.

Cibler les early adopters

Deb Gabor, stratège de marque et PDG de Sol Marketing, a déclaré que les expériences basées sur le métavers peuvent être une aubaine pour les marques en ligne en offrant une expérience simulée. Dans le cas des articles pour bébés, cela peut signifier avoir une meilleure idée de la taille d’un article ou voir comment un meuble s’intègre dans une chambre d’enfant.

Les expériences basées sur le métavers réussiront si le consommateur final est capable de naviguer facilement dans l’espace et de se sentir totalement immergé, a déclaré Gabor. Malgré les avantages potentiels, les expériences d’achat virtuelles sont loin d’être une exigence de base pour les marques opérant dans l’environnement actuel.
Mais cela pourrait changer si de plus en plus d’expériences basées sur le métavers devenaient monnaie courante.

Les marques dans cet espace sont encore des adeptes précoces. Une fois que cela deviendra un équipement standard dans la catégorie du commerce de détail, alors les autres devront commencer à l’adopter.

Deb Gabor, CEO de Sol Marketing

Mais elle a mis en garde les marques contre le fait de trop miser sur la technologie elle-même comme stratagème marketing. Selon Mme Gabor, la plupart des consommateurs ne sont pas intéressés par la technologie tape-à-l’œil pour elle-même.
« Les consommateurs ne se soucient pas de la technologie que vous utilisez, ni de l’histoire qui se cache derrière », a-t-elle déclaré. « Ce qui les intéresse, c’est de rendre l’expérience d’achat plus excitante, plus facile et plus engageante sur le plan émotionnel. »
Grant reconnaît que le système ne convient peut-être pas à tout le monde. Mais pour ceux qui sont prêts à l’essayer, l’objectif principal est que l’expérience soit intéressante.
« Je ne veux pas qu’ils aient l’impression de faire partie du métavers », a déclaré Grant. « Je veux qu’ils aient l’impression de passer un bon moment, d’apprendre et de trouver des produits dont ils ont besoin. »