Dire que le terme « metaverse » s’est rapidement imposé dans le lexique de la communauté marketing en un temps record est un euphémisme. En fait, lorsque Mark Zuckerberg a annoncé, le 28 octobre 2021, que Facebook se rebaptisait Meta et qu’il s’engageait pleinement dans le métavers en tant que priorité commerciale, les recherches Google sur le terme « métavers » ont augmenté de plus de 2 000 % par rapport à la semaine précédente (source : Google Trends).

Toute cette excitation à propos des possibilités florissantes que le metaverse offre aux marques a rapidement été ramenée à la réalité lorsque les discussions ont été orientées vers « Mais que pouvons-nous faire aujourd’hui ? ».

Les obstacles les plus pratiques à l’entrée dans le métavers sont les exigences technologiques pour immerger totalement votre public dans des expériences virtuelles. La réalité artificielle (AR) et la réalité virtuelle (VR) peuvent être coûteuses et leur pénétration sur le marché est relativement faible, ce qui ne semble pas près de s’améliorer.

Mais que se passerait-il si la seule chose dont les gens avaient besoin pour s’engager avec les marques et entre eux dans le métavers était des technologies presque omniprésentes comme les casques ou les haut-parleurs intelligents (Alexa, Google Home, etc.) ? Une étude d’Infinite Dial parue en 2021 estime que 94 millions de foyers disposent d’une enceinte intelligente à la maison et que ce nombre augmente d’année en année. L’avenir du métavers audio est prometteur et beaucoup plus immédiat.

C’est pourquoi l‘une des meilleures opportunités pour les marques d’entrer dans le métavers n’est peut-être pas de recourir à des jetons non fongibles (NFT) ou à l’acquisition coûteuse d’équipements VR/AR, mais plutôt à tout le potentiel que recèle actuellement l’audio dans le métavers.

Chez BW3, nous voyons les prédictions suivantes se concrétiser dans les 6 à 18 prochains mois :

L’identité sonore devient la nouvelle identité visuelle.

L’un des aspects essentiels de la communication avec les consommateurs sur ce que représente votre marque, et le fait qu’ils s’en souviennent, a toujours été le développement minutieux d’une marque visuelle, y compris les couleurs, les polices de caractères, la photographie, etc. Alors que les éléments visuels seront tout aussi importants dans le métavers, il est également possible de développer votre identité sonore ou votre marque sonore.

Nous connaissons tous, et la plupart d’entre nous peuvent imiter, la voix d’Alexa ou de Google Maps. Mais que se passerait-il si la voix d’autres marques – celles dont nous ne dépendons pas pour les services utilitaires de nos appareils intelligents – était tout aussi mémorable et reconnaissable ? Nous prévoyons que les marques prendront le temps d’étendre leurs directives d’image de marque afin d’inclure une identité audio, avec une voix préférée, des sons, des éléments haptiques et de la musique.

Les marques devront devenir d’excellents interlocuteurs.

Tout le monde aime les chatbots, non ? En réalité, pas du tout. Ils sont presque universellement méprisés par les clients qui recherchent une aide réelle ou des informations précieuses et personnalisées. Nous prédisons que les chatbots seront pratiquement éliminés par les expériences immersives supérieures du métavers.

Les avatars des représentants du service clientèle fourniront une aide à la vente et aux produits aux avatars de leurs clients. Pour cela, il faudra que les marques investissent réellement dans leurs compétences en matière de conversation, afin que leurs clients réels puissent engager avec elles un dialogue significatif par le biais des seules commandes vocales. Cet effort pourrait consister à ajouter des concepteurs sonores au sein des équipes de création dans les entreprises, à faire appel à une agence de communication spécialisée, à augmenter considérablement votre investissement dans l’intelligence artificielle et à réitérer et améliorer constamment votre algorithme.

Les podcasts bénéficient d’une audience virtuelle en direct.

Ce n’est pas un secret que beaucoup des meilleurs podcasts ont commencé dans le sous-sol de quelqu’un (et sans doute que certains y sont encore). Et pour des raisons évidentes de sécurité et de logistique, les hôtes de podcasts n’invitent pas un public en direct à assister à l’enregistrement de leurs émissions dans leur sous-sol ou même dans leur studio. Imaginez maintenant que les fans inconditionnels de podcasts puissent envoyer leurs avatars – en toute sécurité et avec toute la distance sociale qu’ils souhaitent – pour profiter de l’enregistrement en direct de l’émission ? Nous pensons que cela va arriver.

Cela élargira les possibilités de publicité par podcast offertes aux marques et les aidera également à identifier le public le plus engagé pour chaque podcast. Cela pourrait conduire à un ensemencement intime du produit – réel ou virtuel – qui, à son tour, renforcera la fidélité à la marque et les recommandations de bouche à oreille.

L’audio spatial sera intégré aux publicités audio traditionnelles.

L’audio spatial, ou audio 3D, est l’un des éléments du métavers qui le rend véritablement immersif. Au lieu d’avoir l’impression de regarder un film en tant qu’observateur, l’audio spatial vous donne l’impression d’y être. La conception du son reproduit ce que l’oreille humaine perçoit et comment elle le perçoit dans le monde réel, allant bien au-delà des limites du son surround.

L’utilisation du son spatial sera omniprésente dans le métavers, et les attentes des consommateurs commenceront à évoluer en fonction de leur exposition accrue à une expérience sonore plus sophistiquée et plus réaliste. Nous prédisons qu’il s’agira d’une tendance qui débutera dans le métavers, mais qui s’étendra ensuite à d’autres aspects de notre vie. Les marques seraient bien avisées de créer des publicités audio plus immersives sur toutes les plateformes afin d’accrocher le public et de le maintenir dans une écoute active.