Les marques peuvent-elles tirer profit du Métavers et du Web3 tant d’un point de vue marketing que communication ? Quelles sont les possibilités qui s’offrent aux entreprises B2B et B2C vis à vis de ce nouveau Web3 ?
Le métavers ou metaverse en anglais est un phénomène qui fait couler beaucoup d’encre depuis quelques mois déjà et qui impactera notamment le monde du digital. En effet, cela vient du changement de nom de la société mère de Facebook qui est devenue Meta. Une sorte de renouveau pour permettre une meilleure adéquation avec la nouvelle vision et les projets futurs. Cependant, le metaverse impactera considérablement sur les marques en termes de marketing et de communication. Dans cette même optique s’illustre le web 3.0 qui apportera aussi beaucoup aux entreprises.
Qu’est-ce que le métavers ?
Pour de nombreuses personnes, le métavers est perçu comme le futur d’internet, et ce pour plusieurs raisons. En effet, grâce à cette technologie, il sera possible de vivre une vie parallèle dans un monde totalement virtuel, tout en ayant une véritable attraction avec d’autres personnes. Tout cela sera possible via un avatar ou encore un autre moyen virtuel. En d’autres termes, la technologie permet à l’utilisateur d’être plongé à l’intérieur d’internet et ne pas seulement apercevoir le contenu affiché.
Mark Zuckerberg, leader du métavers a précisé que l’idée est de permettre une véritable immersion dans l’espace lorsque nous sommes connectés. Cela permettra une meilleure interaction naturelle avec l’utilisation d’accessoires comme les lunettes de réalité virtuelle ou un casque. Ainsi, plusieurs branches seront impactées dont celle de la communication. Metaverse et communication pourront donc constituer un ensemble complémentaire pour donner une nouvelle dimension au marketing digital des marques.
Le métavers est apparu dans le monde des jeux vidéo puis l’avènement des cryptos et des NFT a accentué sa démocratisation. Le phénomène a pris une importante ampleur et s’est accéléré suite à la crise sanitaire du COVID-19, et la volonté de réduire les déplacements physiques pour une fin écologique.
Qu’est-ce que le Web3 ?
Le concept du Web3 est une nouvelle perspective qui fait référence à un web décentralisé. En effet, vous devez savoir que chaque itération du Web correspond à une certaine vision. Ainsi, le web1 se basait sur le contenu statique et en ce qui concerne le web2, il tournait autour du contenu dynamique ainsi que les médias sociaux et leurs fonctionnalités.
Le Web3 amène le concept web un peu plus loin, car avec lui les utilisateurs ont un meilleur contrôle sur leurs propres données. En effet, il s’agit d’une opportunité grâce à laquelle les utilisateurs pourront mieux traiter les informations à leur disposition et celles qu’ils créent. Le plus intéressant, c’est que ces traitements se font d’une manière beaucoup plus intelligente, et ce, de façon autonome.
La technologie du Big Data se complète au Web3 pour permettre un traitement plus rapide et plus efficace des données. De nombreux jeux en ligne comme le Minecraft essaient de combiner les différentes technologies innovantes que sont le Web3 et le métavers. En effet, Minecraft permet aux joueurs de bâtir un monde en 3D et de l’explorer tout en interagissant dans un écosystème virtuel et en échangeant des objets. Cela constitue aussi un moyen de gagner de l’argent.
Le métavers et les opportunités offertes en marketing et communication
L’avènement du métavers a été un grand bouleversement pour le secteur de la communication et du marketing. En effet, cette nouvelle technologie offre de réelles opportunités à prendre au sérieux dans ces secteurs. Elle se présente comme un excellent levier qui favorisera un meilleur engagement des marques avec leur communauté.
Acquisition de possessions virtuelles
Plusieurs sont les marques qui s’intéressent aux actifs numériques en achetant des NFT par exemple. Même si cela peut paraitre surprenant, des personnes s’attardent sur le choix des vêtements de l’avatar puis lui achetant une voiture et même un appartement. Ainsi, dans le digital, les habitudes quotidiennes sont conservées et projetées.
Gucci l’a d’ailleurs compris en mettant à disposition des utilisateurs une collection de vêtements et accessoires de luxe pour l’habillement des avatars. La marque va jusqu’à proposer des endroits virtuels dans lesquels les utilisateurs pourront collectionner et stocker leurs articles virtuels. Cette opportunité pour les marques représente une réelle source de revenus.
En 2021, 600 paires de baskets virtuelles ont été vendues par la marque RTFKT en seulement 7 minutes, pour 3,1 millions de dollars de gains générés. Aussi, Gucci a vendu à travers la plateforme de jeu virtuel Roblox un sac à 4000 dollars, un prix bien au-dessus de la valeur physique du même sac.
Une participation des consommateurs aux événements 100 % virtuels
Avec le métavers, les marques n’ont plus à se limiter seulement à de simples affichages publicitaires. Via la plateforme Roblox, le concert de Lil Nas X a été vu plus de 33 millions de fois, un nouveau format de concert déjà essayé par plusieurs autres artistes. En effet, Travis Scott, DJ Marshmallow ou encore Ariana Grande ont eu à expérimenter cela.
De plus, les marques de sport comme Nike offrent aux utilisateurs la possibilité de participer à des expériences de jeux virtuels sportifs plus immersifs. Avec le métavers, les marques ont une large marge et un immense champ de possibilités en termes d’innovations.
Le métavers : quand le virtuel se mêle au physique
Par ailleurs, le métavers se présente comme une véritable opportunité pour l’e-commerce. Suite à la crise sanitaire du COVID-19, l’e-commerce a intégré une nouvelle dimension avec un tournant décisif. La nouvelle génération préfère d’ailleurs beaucoup plus les achats en ligne et se positionne donc comme la cible parfaite pour l’évolution du métavers.
Dans un futur proche, il sera possible d’essayer une paire de chaussures de manière dématérialisée avant de commander en physique. Ce sera un potentiel canal de ventes supplémentaire pour les marques, où il n’y aura aucune rupture de stock.
Créer des communautés solides avec le Web3
Le Web3 et la blockchain en particulier sont l’expression d’une culture de communauté, puis en posséder devient un acte d’adhésion et signifie une implication autour des mêmes valeurs. Les NFT en sont d’ailleurs un exemple, car grâce à ce marché, un lien direct a pu naître entre les artistes et les nouveaux acheteurs.
Ainsi, il est important que les marques adoptent une approche qui se repose sur les communautés en ligne, pour espérer réussir dans le Web3. Dans ce cadre, les utilisateurs ne doivent plus être pris pour de simples audiences auxquelles des produits sont proposés à travers des publicités. Il faudra faire en sorte que ces derniers deviennent membre à part entier de la communauté soit de la marque.
C’est d’ailleurs sur ce principe que repose le succès BAYC, il s’agit de la collection de NFT de singes grincheux. La société a en effet réussi à bâtir une véritable communauté en se basant sur l’appartenance et l’exclusivité. Aujourd’hui cette communauté est composée de chanteurs, d’acteurs et de sportifs. Ainsi, grâce au Web3, les marques peuvent profiter d’importantes opportunités en ce qui concerne l’interaction avec les acheteurs et l’expérience client.
Le métavers et le Web3 deviennent des innovations technologiques incontournables qui présentent d’intéressants avantages et offrent plusieurs opportunités. En effet, ces nouveaux concepts du web contribuent à une véritable avancée en termes de communication et de marketing pour le développement des marques.